SIKÇA SORULAN SORULAR

Neden Üye Olmalıyım?

Siparişlerinizin takibini sistem üzerinden yapabilmeniz, siparişiniz ile ilgili sizinle gerekli durumlarda iletişime geçilebilmesi, sipariş statü güncellemelerinin tarafınıza iletilebilmesi, indirim ve kampanyalar hakkında anında haberdar olabilmeniz için üyelik oluşturarak alışveriş yapmanızı öneriyoruz.

Nasıl Üye Olabilirim?

Ana sayfamızda bulunan Üye Girişi butonuna tıklayarak açılan sayfadaki üyelik formunu doldurarak üye olabilirsiniz.

Üyeliksiz Alışveriş

Sitemizde üyeliksiz alışveriş mümkündür, sepetteki ürününüz için alışverişi tamamla butonunu tıkladığınızda yönlendirileceğiniz üye girişi sayfasının altındaki üyeliksiz alışverişe devam et butonundan alışverişinizi üye olmadan tamamlayabilirsiniz.

Üyelik Bilgileri Güncelleme

Siparişiniz ile ilgili tüm güncel bilgiler üyelik oluştururken beyan etmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden yapılacağı için bu bilgilerinizde değişiklik olması halinde hesabınızı güncellemenizi öneriyoruz.

Şifremi unuttum

Sistemimize üyelik oluşturduğunuz e-posta adresinizi girerek şifremi unuttum butonuna tıklamanız durumunda yeni şifreniz e-posta adresinize gönderilecektir.

Havale ile Yapılan Alışverişler

Havale ile yapılacak ödemelerde alışverişinizin ödeme sayfasında havale sekmesinin seçilmesinin ardından sipariş tamamlanabilir duruma gelecektir. Garanti Bankası İBAN:TR92 0006 2001 1180 0006 2985 72 Ahmet EKEN. hesabımıza ALIŞVERİŞ ÖZETİ bölümündeki ÖDEME tutarını eksiksiz olarak göndermenizin ardından siparişiniz onaylanacaktır. Lütfen havale işleminde açıklama kısmında sipariş numaranızı belirtiniz. Havalesi 48 saat içinde hesabımıza ulaşmayan siparişler otomatik olarak iptal edilmektedir.

Kargo Ücretimiz

400TL ve üzeri alışverişlerinizde KARGO ÜCRETSİZ'dir, standart kargo gönderim bedelimiz 24.70TL'dir.

Sipariş Sonrası Süreç

Siparişiniz onaylandığı anda ürününüz kargoya verilmek için hazırlanır; Hafta içi saat 15.30'dan önce verilen siparişler aynı gün, 15.30'dan sonra verilen siparişler ise ertesi gün kargoya verilir. Hafta sonu ya da resmi veya dini bayram tatilleri içindeki siparişler ilk mesai gününde kargoya verilirler. Tüm süreç ve kargo takip numaranız mail yolu ile size bildirilecektir, dilerseniz takip numaranızı ve kargo iletim durumunuzu sitemiz üzerinden de kontrol edebilirsiniz. Ürünlerin kargoya teslim süresi 3 (üç) iş günüdür, istisnai durumlarda bu süreç esnetilebilir www.ases.com.tr bu hakkı kullanmayı saklı tutar.

Ürünü Teslimi ve İade Talepleri

Kargonuzu teslim esnasında kargo yetkilisi ile kontrol etmenizi öneririz. Eksik ya da hasarlı ürün tespit etmeniz durumunda kargo yetkilisinden tutanak tutmasını talep ediniz ve ürünleri teslim almayınız. Tutanak tutulması kargodaki problemin sizden değil, kargo firmasından kaynaklandığını gösterecektir.
Kullanıcı hatası ile (düşme, çarpma, vb.) hasar gören ürünler iade alınamamaktadır.
Kargoyu teslim aldıktan sonra yapılan eksik ya da hasarlı ürün bildirimleri, tutanak olmadığı ya da ilk teslim anında hazırlanmadığı için incelemeye bağlı olarak reddedilebilir.
Satın almış olduğunuz ürünü faturası, orijinal kutusu, orijinal ambalajı, birlikte gönderilen dökümanları ve tüm aksesuarları ile göndermeniz gerekmektedir. Kullanılmamış ve tekrar satılabilirliği bozulmamış ürünlerin iadesi kabul edilmektedir.
İade işlemlerinde faturanın tüm nüshalarının ürünle birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
Orijinal kutu üzerine kargo etiketi yapıştırılmaması ya da koli bandı kullanılmamasını rica ederiz. Aksi halde iade işlemi gerçekleştirilemeyecektir.

Satış Destek

Satış öncesi ya da sonrası teknik konular veya satın alma konularıyla ilgili tüm sorularınızı telefon yolu ile veya 7/24 hizmette olan Whatsapp hattımızdan bize iletebilir ve detaylı destek alabilirsiniz.

Ürünler

Sitemizde satılan tüm ürünler kendi firmalarından temin edilen %100 orijinal ve faturalı ürünleridir.

Ürün Garantileri

Ürün garantileri ürün satış sayfalarında belirtilmiştir, bu garanti süreleri firmaların ürünlerine vermiş oldukları sürelerdir, taahhüt edilen garanti süresi ürün faturasının hazırlanmasından itibaren başlar. Herhangi bir arıza durumunda ürün üretici firmaya gönderilir, firmanın inisiyatifi dahilinde ürün değişimi ya da tamiri yapılmış şekilde size geri yollanır.

Alıcı Kartlar ve Kumandalar

Tüm alıcı kartlar ve kumandalar kendi ekosistemlerinde çalışmaktadırlar; yani farklı marka bir alıcı ile, farklı marka bir kumanda birbirlerine uyum sağlamazlar. Konu hakkında detaylı bilgi almak için destek ekibimizle irtibata geçebilirsiniz. Lütfen siparişlerinizde bu hususa dikkat ediniz.

Kapı Motoru Seçimi

İhtiyacınız hakkında en sağlıklı ve garanti bilgiye ulaşmak için; kapınızın ebat, ağırlık ve ne sıkılıkla kullanılacağı bilgileriyle beraber destek hattımıza başvurunuz.

Ödeme Güvenliği

Sitemiz kredi kartı ödemelerinde güvenilir sanal pos hizmet sağlayıcılarından İPARA ile beraber çalışmakta olup, İpara'nin sağlamış olduğu tüm güvenlik sertifikalarına sahiptir. Ayrıca alışveriş esnasında 3D güvenlik sistemi kullanılmakta ve site içinde tüm bilgileriniz 256bit SSL sertifikası ile korunmaktadır.